oh SOCIEDADE HOTELEIRA DE GOVERNADOR VALADARES LTDA, persona jurídica privada registrada en el CNPJ con el n.21.079.595/0001-92, con sede en Praça Serra Lima 607, Governador Valadares, 35010250, Brasil (“HOTEL”), entiende como sensibles y relevantes los registros electrónicos y datos personales que usted deja (“Usuario”) al utilizar los distintos sitios web y servicios (“Páginas”) de HOTEL, cumpliendo con esta Política de Privacidad (“Política”) regular, de forma sencilla, transparente y objetiva, qué datos e información se obtendrán, así como cuándo podrán utilizarse. Para ilustrar mejor cómo procesamos los datos, presentamos un resumen de nuestra Política de Privacidad y Protección de Datos Personales (“Política”):

1. Qué datos utilizamos

El HOTEL podrá recopilar información introducida activamente por el Usuario en el momento del registro y también información recopilada automáticamente al utilizar las páginas y la red, como por ejemplo, identificación del establecimiento comercial utilizado, IP con fecha y hora de conexión, entre otros.

Existen, por tanto, tratamientos de dos tipos de datos personales:

a) Información proporcionada por el Usuario: El HOTEL recopila toda la información ingresada activamente por el Usuario en las Páginas, como nombre completo, correo electrónico, sexo, fecha de nacimiento, ciudad y estado, cuando el Usuario completa formularios en las Páginas. El HOTEL podrá utilizar esta información para promover la difusión de material publicitario, promociones, descuentos, eventos y programas de fidelización, así como para realizar encuestas de satisfacción.
b) Los datos pueden recopilarse automáticamente, como características del dispositivo de acceso, navegador, IP (con fecha y hora), origen de la IP, información sobre clics, páginas a las que se accede, las siguientes páginas a las que se accede después de abandonar las Páginas, o cualquier término de búsqueda de referencias tecleadas en el sitio web o en referencia al mismo, entre otras. Para dicha recopilación se pueden utilizar tecnologías estándar, como cookies, etiquetas de píxeles, balizas y objetos locales compartidos, que se utilizan con el fin de mejorar la experiencia de navegación del Usuario en las Páginas, de acuerdo con sus hábitos y preferencias.

Es posible desactivar, a través de la configuración de su navegador de Internet, la recopilación automática de información a través de algunas tecnologías, como cookies y cachés, así como en nuestro propio sitio web, específicamente en lo que respecta a las cookies. Sin embargo, el Usuario debe ser consciente de que, si se desactivan estas tecnologías, algunas funcionalidades ofrecidas por el sitio web, que dependen del tratamiento de dichos datos, podrían no funcionar correctamente.

Además, se podrán realizar encuestas de satisfacción, recogiendo esta información para mejorar cada día nuestros servicios, conocer mejor sus preferencias y evaluar la calidad y sus impresiones de nuestras herramientas, así como con fines estadísticos y publicitarios.

La información recopilada podrá ser compartida por el HOTEL con: a) otras empresas colaboradoras, cuando sea necesario para la adecuada prestación de los servicios objeto de sus actividades; b) proteger los intereses del HOTEL en cualquier tipo de conflicto; c) por decisión judicial o solicitud de autoridad competente.

Además, aclaramos que su información también podrá ser compartida con empresas que proporcionen la infraestructura tecnológica y operativa necesaria para las actividades de HOTEL, tales como intermediarios de pagos y proveedores de servicios de almacenamiento de información.

El Usuario podrá acceder, actualizar y añadir sus datos, así como solicitar la supresión de sus datos recabados para EL HOTEL, que tiene la obligación de prestar el servicio y comunicar a los Operadores de Datos que puedan formar parte de la cadena de reservas, siendo su responsabilidad El Responsable debe asegurarse de que los Operadores de Datos hayan cumplido con la obligación de exclusión, dejando claro que la exclusión sólo no se producirá si existe alguna obligación legal adjunta que impida cumplir con la solicitud. Si no se solicita la supresión o actualización de los datos, el HOTEL es responsable de respetar los plazos de conservación establecidos por la legislación.

2. Cómo utilizamos los datos

La información recogida por el HOTEL tiene como finalidad el establecimiento de una relación contractual o la gestión, administración, puesta a disposición, ampliación y mejora de las Páginas al Usuario, adaptándolas a sus preferencias y gustos, así como la creación de nuevos servicios y productos a ofrecer a los Usuarios.

Si ya no desea recibir información publicitaria del HOTEL, el Usuario puede contactar con ellos en cualquier momento a través de sus canales de atención y son los únicos responsables de informar a los Operadores de Datos que trabajan en toda la cadena de reservas.

Base Legal: En estos casos, el procesamiento de datos está autorizado por el inciso I del artículo 7 de la Ley no. 13.709/2018, la Ley General de Protección de Datos (“Ley General de Protección de Datos”).

Datos - LGPD”).

3. Cómo utilizamos las cookies

Las cookies son archivos o información que pueden almacenarse en sus dispositivos cuando visita las Páginas de HOTEL. Generalmente, una cookie contiene el nombre del sitio web que la originó, su vida útil y un valor, que se genera de forma aleatoria.

HOTEL utiliza cookies para facilitar el uso y adaptar mejor las Páginas a sus intereses y necesidades, así como para recopilar información sobre el uso de nuestros sitios web y servicios, ayudando a mejorar sus estructuras y contenidos. También se pueden utilizar cookies para acelerar sus actividades y experiencias futuras en las Páginas.

Después de que el Usuario consienta el uso de cookies, al utilizar las Páginas de HOTEL, podrá almacenar una cookie en su dispositivo para recordarlo para la siguiente sesión.

En cualquier momento, el Usuario podrá revocar su consentimiento a las cookies, por lo que deberá eliminar las cookies de las Páginas de HOTEL utilizando la configuración de su navegador preferido. Para más información sobre cómo gestionar las cookies en los navegadores:

• Explorador de Internet:https://support.microsoft.com/pt-br/help/17442/windows-internetexplorer-delete-manage-cookies
• Mozilla Firefox:https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/active-e-desative-os-cookies-queos-sites-usam
• Google Chrome:https://support.google.com/accounts/answer/61416?co=GENIE.Platform=Desktop& hl=pt-BR
• Safari:https://support.apple.com/pt-br/guide/safari/sfri11471/mac

Finalmente, le recordamos que, si el Usuario no acepta algunas cookies de las Páginas de HOTEL, es posible que ciertos servicios no funcionen de forma óptima.

4. Con quién compartimos datos

HOTEL trabaja con socios que ofrecen soluciones para el mercado turístico y hotelero, además de operar también en el segmento corporativo, y podrá compartir la información recopilada a través de las Páginas, en los siguientes casos:

a) Con otras empresas del Grupo, constituidas o que operen en cualquier país, que se comprometan a utilizar la información para los mismos fines indicados en esta Política;
b) Con empresas colaboradoras, en el desarrollo de las actividades comerciales del HOTEL, incluyendo conexión y distribución de reservas, servidores, etc.;
c) Para proteger los intereses del HOTEL en cualquier tipo de conflicto, incluyendo acciones legales;
d) Cuando se trate de transacciones y cambios societarios que involucren al HOTEL, en cuyo caso la transferencia de información será necesaria para la continuidad de los servicios; o,
e) Por orden judicial o a petición de autoridades administrativas que tengan competencia legal para solicitarlo.

5. Cómo mantenemos los datos seguros

El HOTEL almacenará la información recopilada en sus Páginas de Operador de Datos o las que éste contrate.

HOTEL utiliza medios razonables del mercado y legalmente requeridos para preservar la privacidad de los datos recopilados en sus Páginas. Por lo tanto, adopta las siguientes precauciones, cumpliendo con los lineamientos sobre estándares de seguridad establecidos en el Decreto N° 8.771/2016, así como relacionando a los Operadores de Datos con los mismos lineamientos, siendo los Operadores de Datos únicamente responsables de los datos que transiten por su base, para el pleno cumplimiento de las reservas, y no son responsables de administrar o gestionar cómo el HOTEL conduce sus Políticas Internas, conducta, prácticas de seguridad.

HOTEL adopta sus mejores esfuerzos para preservar la privacidad de los datos de los Usuarios, sin embargo, ningún sitio web es completamente seguro y HOTEL no garantiza plenamente que toda la información que pasa por las Páginas no estará sujeta a acceso no autorizado perpetrado a través de métodos desarrollados para obtener información de forma indebida. . Por este motivo, animamos a los Usuarios a tomar las medidas adecuadas para protegerse, como permitir que terceros utilicen los datos de su tarjeta de crédito o sus contraseñas.

6. Retención de la información recopilada

La información recogida por el HOTEL, a través de las Páginas, será, por regla general, automáticamente eliminada de sus servidores cuando ya no sea útil para la finalidad prevista o tras el cumplimiento de obligaciones legales, o cuando el usuario solicite la eliminación de sus datos personales. datos .

Sem prejuízo, as informações poderão ser conservadas para cumprimento de obrigação legal ou regulatória, transferência a terceiro poderá ocorrer, sendo de reponsabilidade o HOTEL verificar a confiabilidade de seus Operadores de Dados, os responsabilizando apenas se ficar comprovadamente apurado que eventuais prejuízos foram causados pelos Operadores de dados.

7. Tus derechos

En cumplimiento de la normativa aplicable, en materia de tratamiento de datos personales, el HOTEL es responsable ante el Usuario de la posibilidad de presentar solicitudes basadas en los siguientes derechos:

a) confirmación de la existencia del tratamiento;
b) acceso a los datos;
c) corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados;
d) bloqueo o eliminación de datos innecesarios, excesivos o no conformes;
e) la eliminación de los datos tratados con el consentimiento del Usuario;
f) obtener información sobre las entidades públicas o privadas con las que el HOTEL compartió sus datos;
g) información sobre la posibilidad de no prestar su consentimiento, así como ser informado sobre las consecuencias, en caso de negarse;
h) revocación del consentimiento.

Si necesita ayuda para ejercer sus derechos, el Usuario puede comunicarse con el HOTEL, según los lineamientos de esta Política.

El Usuario es consciente de que la eliminación de información esencial para la gestión de su cuenta en el HOTEL dará lugar a la terminación de su registro, con la consiguiente cancelación de los servicios prestados.

Contáctenos vía correo electrónico:rivoanastas@hotelrealminas.com.brcon el asunto Política de Privacidad.

El HOTEL hará todos los esfuerzos posibles para atender dichas solicitudes en el menor tiempo posible. Sin embargo, incluso en el caso de solicitud de exclusión, se respetará el período mínimo de conservación de las informaciones de los usuarios de aplicaciones de Internet, determinado por la legislación brasileña.

8. Relaciones con el consumidor

El HOTEL es directamente responsable de todas las relaciones de consumo con el huésped, y los Operadores de Datos no son responsables de obligaciones de esta naturaleza.

9. Legislación

Esta Política se regirá, interpretará y ejecutará de acuerdo con las Leyes de la República Federativa de Brasil, especialmente la Ley N° 13.709/2018.